プライバシーポリシー
株式会社グランフィットジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するジムサービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社グランフィットジャパン
所在地：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘 4F
電話番号：+81 3-6427-3894
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、及び会員管理のため、以下の情報を取得し、適切に取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、緊急連絡先等の会員登録情報
- 本人確認に必要な情報（身分証明書情報を含む場合があります）
- 健康状態、既往歴、運動歴、体重・体脂肪率等の身体情報、トレーニング記録、食事・生活習慣に関する情報
- 予約状況、来店履歴、契約内容、支払情報、利用料金の請求・決済に関する情報
- 問い合わせ、アンケート、キャンペーン応募、レビュー等を通じて提供された情報
- ウェブサイトやアプリの利用に伴い自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、端末識別情報、閲覧履歴、アクセスログ等）
なお、健康情報や身体に関する情報等、機微な情報を取り扱う場合には、法令に従い適切な管理を行います。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、会員登録、本人確認、契約管理、予約管理のため
- トレーニング指導、カウンセリング、身体状態に応じたサービス提案および安全管理のため
- 施設利用に関する連絡、各種案内、重要なお知らせの送付のため
- 料金の請求、決済、返金、督促、会計処理のため
- お問い合わせ、苦情、トラブル対応、アフターサポートのため
- サービス品質向上、プログラム改善、利用傾向の分析、マーケティングのため
- 新サービス、イベント、キャンペーン等の案内のため
- 法令遵守、紛争対応、不正行為の防止、記録保存のため
- 採用応募者の選考および連絡のため（採用関連情報を取得した場合）
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
- 当社の正当な利益を達成するために必要であり、かつ本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
当社は、決済代行会社、システム保守会社、予約管理システム提供事業者、配送業者、会計・税務支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を適切に公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、予約システム、メール配信サービス等の利用に伴い、個人情報が外国にある第三者に移転される場合があります。この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置等を確認し、必要な情報を本人に提供したうえで、本人の同意取得その他適法な手続きを行います。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な方法で廃棄します。
- 会員情報：契約終了後、法令上必要な期間を考慮して保有
- 決済・取引記録：税務・会計関連法令に基づく保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間保有
- アクセスログ等：不正防止・運用管理のため一定期間保有
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去または第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
- 個人情報の取扱いに対する異議申立て
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に従い、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
9. 同意の撤回
ご本人は、個人情報の取扱いについて同意を与えた場合でも、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口および異議申立て
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、異議申立て等がある場合は、下記窓口までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理
- 通信および保存データの保護措置
- 委託先の適切な選定および監督
- 施設・機器の物理的安全管理
- 事故発生時の報告・是正・再発防止体制
当社は、健康情報等の機微な情報については、特に厳格な管理を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。
株式会社グランフィットジャパン
住所：〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町23-17 シティコート桜丘 4F
電話番号：+81 3-6427-3894
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月20日